V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat na tommi-fly@seznam.cz.

Reklamační řád

Rozpor s kupní smlouvou

V případě, že zboží po doručení k zákazníkovi je v rozporu s kupní smlouvou (objednávkou), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně uvedl zboží do stavu, který kupní smlouvě odpovídá — podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou. Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci, nebo od smlouvy odstoupit. V tomto případě budou do 14 dní peníze vráceny převodem na účet kupujícího. Toto neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo jej sám způsobil.

Umělé mušky mohou být reklamovány pouze při zjištění závady v okamžiku doručení k zákazníkovi. Umělé mušky nelze reklamovat po dokončení lovu!

Vady na zboží

Odstranitelné vady: Za odstranitelné vady se považují takové vady, kdy jejich odstraněním neutrpí vzhled, funkce ani kvalita výrobku. Oprava musí být provedena řádně do 30 kalendářních dnů, případně v delší lhůtě dohodnuté mezi prodávajícím a kupujícím. Posouzení charakteru vady náleží prodávajícímu.

Prodávající je povinen bezplatně a bez zbytečného odkladu uvést věc do stavu odpovídajícího kupní smlouvě – výměnou nebo opravou. Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny, nebo od smlouvy odstoupit.

Neodstranitelné vady: Za neodstranitelné vady se považují takové, které nelze ve stanovené lhůtě odstranit a brání řádnému užívání výrobku. V takovém případě může kupující požadovat:

• Výměnu zboží za jiné bezvadné.
• Zrušení kupní smlouvy (kupující vrátí vadné zboží a obdrží zpět kupní cenu).

Vyskytne-li se na zboží jiná neodstranitelná vada, která nebrání jeho užívání, může kupující požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy. Tatáž práva má kupující tehdy, projeví-li se na zboží stejná odstranitelná vada po předchozích dvou opravách nebo vyskytují-li se na zboží současně tři odstranitelné vady.